Reklamační podmínky

V situaci, kdy se během záruční lhůty vyskytne na produktu vada, kupující (zákazník) uplatní u prodávajícího (Basketstore.cz) reklamaci a to písemnou formou na adrese uvedené v kontaktních údajích.

Pokud se obě strany dříve nedohodnou na jiných podmínkách průběhu reklamace, kupující je povinen zaslat porušený produkt prodávajícímu včetně stručného popisu důvodu reklamace. Prodávající je povinen se v zákonem stanovené lhůtě ( max. 30 dní) k reklamaci vyjádřit a případ vyřešit. V případě, že bude reklamace uznána jako oprávněná, prodávající je povinen vadu produktu bezplatně odstranit, produkt vyměnit nebo kupujícímu vrátit plnou částku, za kterou byl produkt zakoupen.

Na druhé straně je kupující povinen dbát na správné zacházení se zakoupeným produktem a na používání produktu výhradně k účelům, pro něz je výrobek určen. Vady a defekty na produktech, které budou způsobeny porušením těchto podmínek nemohou být v žádném případě uznány jako oprávněný důvod k reklamaci.